勤天熹乐谷凤凰温泉好玩吗

非常差的一次体验，本来不想点评让这些员工难做的。但最后发生的事情真的体现这间酒店的管理和培训存在着巨大的问题。住过那么多酒店第一次发生这种事情。

首先入住的时候房间告知可以了，那我们就去房间了。去到门口发现为什么房间门打开了，原来是房间没有打扫好。这个是很严重的问题，从来没有一间酒店会让客人入住进没有打扫好的房间，当我们进入房间是不应该再看见没有完成的酒店，这是就连三星级酒店都知道的事情吧？住进去了门铃响了，阿姨忘记放衣架了。这是前台和housekeeping之间没有沟通好的过失还是基层员工的问题我并不想知道，我只想说我从第一印象就失望极了。

第二房间里面的点餐服务不给签房账，一定要给现金。而且接线员在听完我的点单后说查一查然后旁边的人说：“给你！给你来听！”导致我等了很久而且还听一段他们的对话，难道你们的电话没有hold线的这个功能？一定要给现金这个做法我也是醉了，第一次住五星级酒店点roomservice不给挂账的。而且送餐的人不带散钱明知道客人给现金，被迫的给了tips。因为也不想让他麻烦走来走去。

第三很多厕所里水压有问题，水压超级小，洗澡都洗很久。而且不时有尿味冒起来。这个是酒店设施的问题。

第四个问题是其中很多housekeeping坐客人的电梯，有的时候推车进电梯，还有两个胖胖的小姑娘挽手从三楼走进电梯，然后挽手在六楼出去。这里没有分客梯和员工电梯？打扫卫生的安全出口门是常年敞开的。还有在大堂的厕所里发现有个红色制服的员工在用员工洗手间，这个酒店可能没有员工洗手间和客人洗手间之分吧。

最后一个问题是导致我写这篇评论的原因。退房后，想在大堂吧坐下来点些东西喝。吧台里一位没有换制服而是穿着便服的女生接待了我们，我们看了菜单后决定点一壶龙井茶和一块蛋糕。首先是说了一遍之后她略有慌乱地找不到用来记单的本子和笔，所以没有记住我们要点的东西，然后我们再重复了一遍，她和另外一个女生懵逼地在吧里要走出来的样子，我以为她是要我们坐下点单，那我们就坐下了，结果她们俩还在那里懵逼地看着我们不知道在干什么，当时搞得我们也懵逼了，她们到底是想干嘛？！再挥手示意，便服女才回来。我们再次说出我们要点的龙井茶和蛋糕，她竟跟我们说龙井茶要“等20分钟”，因为是“现做”的，我和朋友简直懵逼，这已经到了可笑的程度。然后她回去吧台询问再次回到我们的桌子。她又回答说龙井没有了，那没关系我们点碧螺春和菜单上的其他茶呢，她回答没有…她说那本菜单是很久以前的，现在已经换了没有了。那一开始为什么给我们那本旧的菜单？！最后我再回到吧台点单，他们说只有立x红茶包还有即冲咖啡…当我问为什么给我这本什么都不能点的菜单，两个女服务员跟我说反正很多客人都是看了就不点了，以为我们也不点。然后又说她们新来的什么都不知道，一个酒店让两个什么都不知道的员工服务客人，旁边一个老员工和主管都没有！？我顿时惊呆了。原来这就是一个五星级酒店大堂的吧台……你们老板不急我都急了。最后只点了一个芒果慕斯。我要刷卡，他们跟我说可以刷卡。后来过一下又说不能，要求我用微信支付！？然后他们打电话去西餐厅让一个叫Fang的主管过来给我刷卡，主管穿着黑色外套遮住了自己绿色制服和名牌匆匆来了后又说不行，说她没有pos机账号还是什么的。吃完甜点后，一位阿姨拿着黑色大垃圾袋过来收盘子，这个酒店没有托盘这种东西？最后还看见一个绿色内制服的外面灰西装的女员工在大堂吧喝咖啡聊天。没什么就是有点惊呆了这么高调。

期间也有好印象的，有些员工会打招呼，通过和一些员工聊天，发现大多数员工都是本地人，有可能没有深度培训过吧。2月13号在温泉门口上早班的一个红衣服女孩子的印象还挺好。

装修那么好看的一家酒店配上这样low的service我只能说太可惜太失望了。

之前来过几次熹乐谷温泉，园林做的很好，服务也不错，酒店和餐饮体验都还不错！这次清明节，由于太迟订房间，酒店已经满房。只能买温泉票，不辞100公里从广州驾车带一家老小，带上朋友一家一起去熹乐谷泡温泉。这两天清明节人非常多，很多上了年纪的老年人在温泉池里搓脚！相当恶心！水质浑浊，之前几次在这里泡完温泉，皮肤没有干涩和紧绷感。4月6日从下午15:00-17:30，泡了几个池子，还没走到冲凉房已经感觉到皮肤紧绷和干涩。节假日游客多可以理解，但是酒店是否应该根据旅客的人数对温泉水的质量定期做检查呢？是否应该根据客流适当调大出水口和注水口的水流量，从而加快池子换水的速度呢？当天晚上还没到酒店，我已经感觉到背部和肩膀奇痒难忍，已经出现了很多红色的疹子。老公，小孩和朋友一家身上都不同程度地出红疹子并感觉到奇痒难忍。至今已经两个晚上辗转难眠！如果只是一个人出现以上症状，我大可以理解为春季湿气重导致的湿疹，同行七人，其中五人均是在泡完温泉过后皮肤出现的红疹和痒。希望给酒店提个醒，没有办法对游客皮肤疾病状况进行检测的情况下，是不是每半个小时应该对水质抽样检测？！本想介绍朋友一起去熹乐谷体验好的温泉和服务。没想到是这个结果！非常遗憾非常后悔非常失望！本人对以上言论负法律责任！

你是不要去啊，我是2018年11月29日中午1点多到酒店，没进去就听到一大班50-69岁的大妈大叔在那里吵架，我目测门口已经有接待了4部大巴车的旅行团，全部都是这些没有素质的大妈，因为他们那声音真的是轰爆呢，到处吐痰，我听到旅行团的导游和酒店的经理谈话，说去到酒店才跟旅行团说没有房间，那些大妈不知道睡哪里？所以就在那里跟酒店的工作人员吵架，说真的，看见那些大妈大叔去泡温泉，我就已经不想下去泡了，只是看自己已经到了酒店也没办法，我咨询了酒店的工作人员，他们告诉我每天都会接待这些旅行团，所以一直没有房间，我建议你们不要在网上下单，因为到酒店的前台直接有这个优惠，更不要在这边订房，因为你跟旅行团同一层楼，这里真是不适合80、90后的年轻人过来，因为你会被一班公公婆婆看着，什么享受的欲望都没有呢，更可怕的是这里很多地方没有开发，很多没有建好的设施，你们不要上当受骗了，他们一直宣传说65个温泉池，其实这65个池是包括别墅区里面每家的独立池，我对这家店用恶心两个字形容，我已经跟我朋友说不要过去玩，我要消费者委员会投诉了。