英德宝晶宫天鹅湖度假酒店怎么样

酒店硬件和饮食都不错，就是管理不好和服务意识欠缺。洗手间里的玻璃杯不敢用，上面还留着湿擦布擦过的水渍，整个杯子濛濛的好脏。在温泉掉了储物柜手环，被其他客人捡到交给茶水区服务人员，问服务人员拿回也确认了是我们丢的，该服务人员还不想归还，要求我们写感谢信，难道失物招领不是应该有的服务吗？还要人感谢，而且也不是她捡到的。泳池员工大声说笑打闹，严重影响住客享受休闲，而且开放时间是到晚上11点，10点50分就赶人上水，说要打扫卫生，态度极不礼貌。豪华游艇游湖电瓶车接送晚到和没到不说，外面广告牌打着500元/小时送小吃，我们在酒店前台订450却没小吃，前台经理说因为优惠了所以没有，但我们定的时候也没说明啊，酒店前台的牌子也打着原价500，优惠价450，却没说明优惠了50就没了小吃，跟他理论都不理人了，投诉无门，前台就他最大了，难怪其他前台也爱理不理的。大堂门口附近没车位，只能停很远，由于腿脚不方便，见开来一辆酒店电瓶车，问可否载一程，司机理都不理，扬长而去，不载就不载，也总可以应一声吧，非常没礼貌。在康乐室打台球，过了10分钟也要按1个小时收，抢钱啊。觉得进了山里的刁民区，任人鱼肉，可惜了那么好的风景和酒店。服务差评

先说好的，酒店周边环境不错，宝晶宫旁边，天鹅湖畔，适合度假。 但是酒店服务真的太差，中餐厅菜品少不说，关键是上菜速度慢，一家三口，好不容易等上来一个菜，吃完了又继续坐着等一二十分钟才能吃下一道菜，餐厅又不是很大。 早餐更差，完全达不到星级酒店的水准，基本上只有煮鸡蛋，蒸红薯，煮玉米能吃，其它的品种完全看不下去，就别说吃了，也没有咖啡及鲜榨果汁 。客房服务就更糟糕了，中午到店，客房还没准备好，只是给了我一个房号，左侧楼三楼的房间，我们先去吃了午饭，两个小时后回来前台拿房卡，前台建议我们住酒店右侧二楼，说我们是连续住两晚，右侧会比较安静，更合适一些。我们接受了酒店的建议，结果下午四五点开始，房间正对着的泳池旁就开始了乐队表演，演奏水平低下，唱的也尽是一些Beyond 之类的，女声主唱除了尖锐难听之外，真的是很吵，关上阳台门，拉上门窗帘也无济于事，完全不符合酒店的度假风格，并且一直折腾到了晚上九点多钟才结束。打电话给酒店与，能不能退掉一晚的房间，回答是已经付款成交了，可是退房但不退房费，第二天上午起来，果断收拾好了行李，退房走了，我不在乎那一千多点的房钱，但我在乎一家人出行度假的心情 。

先说说不好的地方吧，周边没商店，买东西得跑很远，酒店的饮料用品什么的都很贵，我们开了二十多分钟车跑去市区的商店买的，所以到那之前建议可以备点零食饮料什么的。本来订了园景房，到的时候说还没收拾要等一个钟，于是加了100块钱改订了湖景房。酒店背山靠水，旁边就是宝晶宫景区，风景很棒，房间阳台看出去就是游泳池，错峰游，所以没啥人，泳池水很清有大人池也有儿童池，大人池一下去一股子脚臭味??我一下去马上爬上来了，建议弄个消毒池会好点房间除了贵没别的毛病，干净，环境棒，里面有个大浴缸，可能因为近水所以有点点潮。温泉离酒店一两百米，有便民车接送，10分钟左右一趟，我们去得比较早所以有些池还没有开放，池不多不过也够泡了，服务态度很好，毛巾什么的也很干净。说说吃的吧，没有网上评论的那么糟，反而觉得改挺可以的，套餐只含早餐没有晚餐，早餐挺丰富的，好评。自助晚餐刚好当天有开，在美团108团购的，海鲜有但种类不多贵在新鲜，有牛扒，小龙虾之类的，还有巧克力喷泉，不限时，性价比挺高的了，这种规模的自助餐在广州怎么都得180一位。总得来说作为一个短期度假选择来说很棒棒的了